Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht (für Kunden in der EU)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Sailloft Hamburg
Olaf Hamelmann & Gerrit Maaß GbR
Lokstedter Steindamm 31,
22529 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 (0)40 8501191
E-Mail: shop@sailloft.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Zusatzkosten, die durch eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe zu beantragen, sende uns bitte eine E-Mail an shop@sailloft.de. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich der Artikel:

  • im Originalzustand befindet (ungetragen, unbenutzt, ungewaschen),

  • alle Originaletiketten noch angebracht sind,

  • in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt wird,

  • ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) beigelegt wird.

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum weiteren Ablauf. Rücksendungen, die nicht zuvor bei uns angemeldet wurden, können nicht angenommen werden.

Hinweis: Das freiwillige Rückgaberecht lässt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, unberührt.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufs- und Rückgaberechts

Das Widerrufs- und Rückgaberecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Artikeln:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • verderbliche Waren oder solche, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Gefahrgüter wie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • digitale Inhalte (z. B. Gutscheine), wenn mit der Ausführung bereits begonnen wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat

Bei Fragen zu bestimmten Produkten wende dich bitte vor dem Kauf oder der Rückgabe an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt. Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Solltest du nach mehr als 15 Werktagen nach Rückgabebestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@sailloft.de.